back office

back office szó jelentése

A 'back office' kifejezés a magyar nyelvben azt jelenti, hogy háttérszolgáltatás, háttérirodai tevékenység vagy háttérüzlet. Ez a fogalom olyan munkafolyamatokat és tevékenységeket takar, amelyek egy vállalkozás vagy szervezet adminisztratív, pénzügyi vagy ügyviteli területén zajlanak. A back office feladatai közé tartozik például a dokumentáció kezelése, az adatbázisok frissítése és karbantartása, a pénzügyi tranzakciók feldolgozása és könyvelése, valamint az ügyfelekkel kapcsolatos adminisztráció. Ez a részleg fontos szerepet játszik a vállalkozás hatékony működésében, hiszen támogató szolgáltatásokat nyújt a front office-nak (az ügyfélkapcsolati területnek), lehetővé téve számukra, hogy zavartalanul végezhessék feladataikat. A back office gyakran nem látható közvetlenül az ügyfelek számára, de kulcsfontosságú része az egyes vállalkozásoknak és szervezeteknek. A hatékony háttérirodai tevékenység csökkenti a hibák lehetőségét, növeli a hatékonyságot és javítja az ügyfélélményt.

A szó eredetete, etimológiája

A szavak etimológiája gyakran erősen bizonytalan, és több feltételezés is előfordulhat!

A "back office" kifejezés eredetileg angol nyelvből származik és irodai környezetben használatos. A szóösszetétel a "back" (hátsó) és az "office" (iroda) szavakból áll.

A "back office" kifejezés azt jelenti, hogy a vállalkozás vagy szervezet egy olyan része, amely nem közvetlenül érintkezik a vevőkkel vagy ügyfelekkel, hanem a háttérben működik és támogatja a vállalkozás működését. Ez a részleg általában olyan feladatokkal foglalkozik, mint például az adminisztráció, pénzügyek, számvitel, IT-szolgáltatások vagy HR-folyamatok.

A "back office" kifejezést először az 1960-as években kezdték el használni. Az eredeti jelentése az volt, hogy ez a részleg az irodaépület hátulján található, távolabb az ügyféltérktől vagy eladósoroktól. A kifejezés mára azonban túlnyúlt erre a fizikai elhelyezkedésre és inkább az üzleti folyamatok egy adott területét jelöli.

Az etimológiai elemzéseket tekintve a "back office" egyértelműen a "back" és az "office" szavak összetételéből áll. A "back" szó a közép-angolban a "bæc" vagy "baec" formában jelent meg, jelentése pedig hátsó, vissza. Ez eredetileg az óangol "bæc" szóból származik.

Az "office" szó pedig a közép-angolban a "offic(e)" vagy "ofice" formában jelent meg, jelentése pedig iroda vagy hivatal. Eredetileg ez a szó is az ófrancia "office" és a latin "officium" kifejezésekből ered, amelyeknek jelentése feladat vagy kötelesség.

Így a "back office" kifejezés egyszerűen arra utal, hogy az iroda egy olyan része, amely távolabb helyezkedik el és támogató, háttérfeladatokkal foglalkozik.

Szófaja és helyesírása

Főnév

Példamondatok

1. A back office munkatársai a vállalat adminisztratív feladatait végzik.
2. A back office részleg felelős az ügyfelekkel való kommunikáció nyomon követéséért.
3. A back office csapatának tagjai főként adatfeldolgozással foglalkoznak.
4. A back office személyzet segíti az eladókat a termékrendelések feldolgozásában.
5. A back office részleg biztosítja a logisztikai támogatást a termék kiszállításához.
6. A back office szolgáltatások magukba foglalják az adatbázis karbantartást és a dokumentumkezelést.
7. A back office munkatársai felelnek az ügyfélpanaszok kezeléséért és megoldásáért.
8. A back office csapata segíti az értékesítőket az ügyféladatok naprakészen tartásában.
9. A back office felügyeli a pénzügyi tranzakciókat és a számlázást.
10. A back office tevékenységei közé tartozik a belső kommunikáció és koordináció támogatása is.

Rokonértelmű szavak

adminisztrációs részleg, háttérszolgáltatások, háttérmunka, háttérfolyamatok, ügyfélszolgálat nélküli részleg, támogató szolgáltatások

Fonetikus átírás

[bæk ˈɒfɪs]

Betűrendben közeli szavak

aulosz, aurea mediocritas, autodafe, azid, bababatyu, back office, backspace, badass, bajcsevej, bajt, baktalo,